Union Départementale des Associations Familiales de la Haute-Garonne - UDAF 31 Association bénévole

Je vais avoir aucun scrupules de dire que le standard il n'y a jamais personne.........ils ne sont jamais là pour répondre cela fait 15 ans que je suis à l udaf31 et cela n'as pas changer je vais peut être demander à changer de lieux

En ce jour de Toussaint, j ai une pensée particulière pour mon beau père décédé le 29 juillet 2023, qui n a toujours pas de sépulture, pour sa femme qui ne peut aller se recueillir nulle part, pour ses enfants et ses petits enfants qui ne peuvent lui rendre hommage car l urne qui contient ses cendres est toujours retenue sur le lieu de sa crémation.... Après n avoir ni été prévenu de l hospitalisation ni de son décès au mois de juillet par quiconque et donc pas par la tutrice qui s occupait de lui, une partie de sa famille doit faire face à un mur de silence malgré les demandes récurrentes qu il lui adresse. Ma belle mère aussi lui a demandé une audience et toutes ces demandes restent lettres mortes. La concession qui a été achetée au nom de ma belle-mère n est pas celle que mes beaux-parents souhaitaient et bien qu il y ait de possibilités de retour à ce sujet, rien n' est fait par la mandataire. Je lis sur le site de l UDAF qu ils agissent pour le bien-être des familles !!!! Force est de constater que NON! Même les pompes funèbres ce retourne vers nous pour nous dire qu ils ne sont pas payés depuis la crémation. Et si ce n' était que le seul point sur lequel nous aimerions échanger avec le mandataire...mais non... Nous avons demandé à la justice de les mettre sous sauvegarde urgente car il y avait dans leur gestion au quotidien des abus de faiblesse et des absences de soins. La situation n a guère évoluée malheureusement à ce jour au regard des manquements actuels. Il est indécent de laisser un homme qui a respecté toute sa vie les lois et le système dans une pièce fermée d un crématorium et se continuer à imposer les frais de cette garde à son épouse. Le deuil est un long processus. Ses deux enfants, ses petits enfants ont été empêchés de le voir avant sa mort par manque d informations et ils sont aujourd'hui dans le même cas au delà de cette épreuve déjà difficile. Nous somme consternés devant tant d inaction et de manque d humanité. Je pense aujourd'hui que cette association qui se dit œuvrer pour ses majeurs protégés et pour leur famille doit se remettre sérieusement en cause, et en premier lieu répondre aux demandes qui lui sont envoyés. Il n est écrit nulle part que la mandataire était une personne injoignable et pourtant c'est le cas.

Très mauvaise expérience. Aucun respect, tellement incompétent que je me demande si ce n'est pas fait exprès. Pour eux les gens sont des chiffres, aucune humanité

Standard ? Absent.repondent quand ça les arrange... Urgence ? Transmette l'information quand ça les arrange... Secrétariat ? Comptabilité ? Traité les informations quand c'est possible... Un conseil ? Suivez vos demandes vos besoins de près car de toute façon il y aura toujours pas mal de retard.nhesitez pas à les relancer même si vous êtes en grosse dépression faites vous aider par un proche si bien sûr dans le meilleur des cas vous en avez un. Faites remonter vos avis a la direction on ne sait jamais...

Ne répond jamais au téléphone. Toujours en attente et puis cela sonne occupé au bout de 45 secondes.

je suis obligé de mettre une sinon ça publié pas mes moi c'est Zéro étoiles de 1 quand il répond il nous laisse pas parlée ou répond jamais il y a pas de répondeur il de mets en attendant quand la curatelle et absente il prévient pas on attendre longtemps...... On peut appeler 10h 12h et de 14h a 17 vive leur heure t'appelle .........

Vraiment c’est abusé de ouf j’ai réussie a rentrer en contact 2 fois avec udaf en 3 mois cela commence à bien faire 20 appel en une journée et pas possible d’avoir une personne ! Faut arranger la situation et dites pas que vous êtes déborder, rajouter plus de personnelle !!

Je confirme ne répondent ni au téléphone ni aux mails ni au courriers que ce soit pour joindre un curateur ou pour postuler et ce depuis des années

Je me vois contrainte de confirmer les Commentaires précédents . Impossible de les joindres malgré les nombreux appels et l urgence concernant personnes handicapés sous curatelle chez vous . Inadmissible .

Le personnel est peut-être compétent mais leur standard téléphonique est NUL !!! Pas digne d un service que l'on attend en 2022. Pareil pour les permanences téléphonique de celle qui gère mon dossier. C est du n importe quoi. Impossible d avoir un rendez-vous avec un responsable de cette Union Départementale du 31. Sylvain pujol

PERSONNE NE RÉPOND

Bonjour à tous. Si vous n avez besoin de rien, vous êtes à la bonne adresse. Ne répondent jamais au téléphone, ne rappellent pas suite aux messages laissés, ne répondent pas aux mails de notaires ni a ceux des familles... Par contre, dès que vous dénoncez ces graves problèmes au juge des tutelles, ces dames prennent le temps de rédiger une longue lettre truffées de mensonges et diffamations.Elles poussent même leur manque de professionnalisme plus que navrant à vous demander de faire leur travail à leur place. Osent vois traitez de méchantes car vous faites valoir vos droits qu elles baffoient volontairement: c'est un comble!!!! Elles devraient relire les obligations et devoirs de leur métier que l'on retrouve facilement sur Internet!!!!! Ne connaissent ni les débiteurs ni les créanciers des majeurs: aucun travail de recherche n est fait, comme le prévoit leur contrat!!!! Ne veulent pas se déplacer chez les notaires rapidement et plusieurs fois(mais elles sont payées pour cela!!!!) Pénalisent les familles et les majeurs protégés en laissant trainer les successions, les divorces, font générer des frais supplémentaires supportés par les familles bien sûr.,font louper des ventes.... Ces frais devraient être à leur charge!!!! Si vous démarchez un avocat ,il ne sera malheureusementnullement surpris de ce que vous lui direz: 1 étoile est déjà de trop. Fuyez fuyez fuyez

Bonsoir à tous, Le personnel recruté par cette Union dans le Service MJPM possèdent très peu de référence dans le domaine juridique. Agacement pour signature = méchant

C'est nul il métte trop lomptemps à répondre changer de standard et metter plain de Secrétaire

Accueil souriante polie les curatrice au top beaucoup a l'écoute et disponible vraiment top

Nous avons beaucoup de chance de les avoir merci à toute l'équipe

Personnel pas sympathique très peu à l’écoute. Les suivi ne sont pas pris en charge sérieusement, beaucoup de délais et d’attente pour avoir son argent , sa ne les dérange pas de laisser les personnes sans argent et de les laisser dans la mèrde! Comment faire pour ne pas péter des cable. Encore plus pour les personnes qui on des trouble psychologiques à s’en tenir sérieusement ! Collègue qui ne se passe pas forcément les messages qu’on leur informe par téléphone scandaleux quand on choisie son propre métier on l’applique de façon sérieuse et non le contraire car je conai dès proche qui eux son professionnelles et qui reste à l’écoute dès gent qui on n’on besoin! Au jour de aujourd’hui sa fais 10 ans que je suis sous curatelle Et sa pas changer de façon positive trop d’attente pour avoir ceux que l’on souhaite! J’espère être clair la dessus et que se message vous permettra de réfléchir dans vos démarche professionnel!

Disponible à l écoute et compétent

De tres gros problème de suivis Un abandon total de la tutrice le suivis est minable aucune communication. Personne inhumaine et désagréable c'est de l'abus de faiblesse. Personne intéressée que par l'argent.

Très bon accueil. Explications claire cela m'a beaucoup aider

Cette organisation de majeur protégé n'importent quoi il son jamais disposé à répondre aux téléphone même laceuil l'hôtesse n'est pas presser de répondre même les tuteurs régulièrement en vacances ou absent pour des réunions stop faux arrêtez je leur et déjà dit si vous voulez pas travailler cest votre problème mes faite pas se métier des gens dans le besoin on besoin d'aide et de personnes compétentes

Très bien

Ce service suit très mal les personnes fragiles sous tutelle. Vous qui leur confiez une personne chère amoindrie par la maladie, l'âge, le handicap ou la dépendance, sachez le avant de franchir cette porte. On pourrait croire que des leçons ont été prises depuis 2017 et l'article de la depêche (cf. l'appartement de la honte), force est de constater que non. Face à la détresse des personnes, et des voisins, c'est toujours la même langue de bois voire l'ignorance froide. A ce jour, en notre bonne ville de Toulouse, dans un immeuble rue Francisque Sarcey, une dame dont ils s'occupent, sujette à des crises d'agitations qui choquent tout le voisinage est laissée à elle même. En septembre, son état très dégradé depuis des mois, a justifié l'intervention des pompiers, du Samu appuyé par la police. Le résultat des courses, une nuit ailleurs, et un appartement aux vitres cassés. C'est resté en l'état de délabrement des mois. Qu'elle a été l'action de l'Udaf? Rien! Faut-il attendre avec une personne fragile, qui a le gaz de ville tranquillement, un accident comme à Paris en février 2019 pour avoir une réaction qui soit autre chose que de la défausse et du dedouannage de la part de l'Udaf 31? C'est proprement irresponsable et scandaleux !!! Ce n'est pas faute d'avoir avertis depuis des années de cette situation perturbante et à risque, et aucune excuse facile ne prévaut après des années de sollicitations.