CSE Vueling France Association ou organisation

2h40 de retard !! À 20 minutes près on obtenait un dédommagement

Je me fait facturé 27 euro pour une petite valise de 7 kilos qui passe dans la cabine inadmissible bientôt ils vont nous faire payer l’oxygène à l’intérieur

Avertissement! Frais de bagages excessifs et déraisonnables et facturé 100 € pour mes bagages de 14,7 kg. Retards déraisonnables, soyez prudent si vous avez un vol de correspondance. Ils nous ont embarqué et nous ont fait attendre 3 heures car ils voulaient faire leur maintenance ce qui est déraisonnable. Je vais perdre trois vols de correspondance de Paris vers les USA. Je ne prendrai pas mon autre vol car il sera à 20h20 de Madrid à Santiago car je vole de Santiago aux États-Unis à 12h35. Aucune des personnes dans l'avion ne nous a donné d'heure approximative afin que nous puissions prendre un autre vol sans attendre ici. Les gens courent trop vite car il fait trop chaud. Pas de climatisation. Manque de maîtrise de l'anglais. Je ferai bien sûr un suivi auprès de mon avocat. S'ils ne résolvent pas le problème.

A fuir !!!!!

La pire compagnie aérienne de tous les temps ! Si vous avez besoin d'un remboursement, vous le regretterez ! Ne volez jamais avec eux ! Si vous souhaitez utiliser un vol low cost, utilisez Ryanair ou easyjet

La pire compagnie aérienne au monde. Ne volez jamais avec eux !!!!

Toujours en retard. Semaines après semaines, mois après mois, années après années.

Je viens de me faire facturer 120 euros pour une valise qui passe toujours en cabine. De plus, on s’adresse à vous avec un ton très douteux. On m’a aussi dit que si je n’étais pas contente il fallait aller voir ailleurs, comme si c’était aussi simple selon les contraintes de temps et de date ! Je vais faire une réclamation, photos, mesures, et justificatifs à l’appui. Bon courage aux autres voyageurs.

Vueling très bien pour les vip sans bagages 🧳

Compagnie bas de gamme comme sa soeur Iberia du même groupe.

La pire expérience de dépôt de bagages jamais vue à Paris Orly

Vol prévu initialement le 25/04, annulé et reporté au lendemain 7:10 - le vol du 26/04 ne décolle pas à cause d'un problème technique, il est 9:15 et toujours pas de nouvelles pour le nouvel avion qui est censé nous emmener. J'avais la cérémonie de mariage de mon frère prévue ce jour avant midi, je n'y serais donc pas présent et ce grâce a VUELING J'espère être remboursé et dédommagé pour tout les frais supplémentaires ainsi que la gêne occasionnée car la frustration que je ressent est indescriptible.

Aujourd'hui. Terminal 1. À 19 heures, nous avons demandé à la porte d'embarquement A19, s'il y avait de la place, d'embarquer sur un vol avant le nôtre (au comptoir d'enregistrement, ils nous avaient dit qu'il n'y avait pas de problème). La très gentille hôtesse de l'air nous dit de le regarder. Lorsqu'il semble qu'il va prendre nos documents, le plus haut agent de bord lui dit de ne pas le faire car cela leur demandera alors plus de travail !! Notre hôtesse de l'air nous regarde et nous dit, impuissante, « trop tard ». La colère est incroyable. La plus grande hôtesse de l'air, dont on ne sait pas si elle occupe un poste plus élevé ou si elle est simplement visiblement plus hautaine, décide que nous ne devons pas entrer !! L'avion met au moins 20/30 minutes de plus à décoller et nous étions avec les personnes à l'embarquement, dans les délais. CE N'EST PAS TROP TARD. C'EST JUSTE QU'IL N'A PAS TRAVAILLÉ !!!!!!

Horrible compagnie, même les hôtesses très grossières ! pour moi, Vueling n'est plus jamais une mauvaise expérience

Bon service et ponctualité extrême, plus que ce que l'on attend d'une compagnie aérienne low-cost, recommandé

Pire entreprise, à éviter à tout prix !

Vueling m'a escroqué en me faisant payé un bagage à main alors qu'il était compris dans mon billet, je ne recommande pas Vueling, à éviter

Vol de plus de 3500 km annulé sans raison apparente. La loi prévoit une indemnisation. Pas Vueling. Les méthodes pour dissuader les demandeurs d'indemnisation sont bien connues. La demande d'indemnisation effectuée sur internet tourne dans le vide. Pas d'adresse physique en France, me semble-t-il. Pas d'être humain au bout du téléphone. Le personnel à Orly déclare être sous-traitant. Le fin du fin ? La messagerie [email protected] est pleine depuis une bonne semaine. Ils pensent que je vais laisser tomber ? J'engage la procédure et vous tiens au courant !

Compagnie à fuir !! Ils font le overbooking

Arnaque totale. Il faut payer un supplément de 60€ pour un bagage cabine et ce juste a l'embarquement Des voleurs en bande organisée.

Ils ont perdu mes bagages sur un vol Dublin-Orly. Ils ont embauché un service tiers pour le livrer quelques jours plus tard et lorsqu'il est arrivé, il avait été fouillé et plusieurs articles avaient été volés. Lorsque j'ai appelé et envoyé un message pour demander ce qui s'était passé, ils m'ont dit que ce n'était pas de leur responsabilité et que je devais contacter la police. N'UTILISEZ PAS VUELING !!!

L'application ne fonctionne pas 24 heures avant l'enregistrement et le comptoir d'enregistrement à l'aéroport est fermé deux heures avant le décollage - même s'il n'ouvre que 2 heures et 20 minutes avant ? En conséquence, une demi-douzaine d'étrangers ont raté un vol et tous sont clairement contrariés. La prochaine fois, je leur laisse passer. Éviter. Scandaleux. Arnaque.

Une catastrophe nous a laissé sans vol et j'ai dû en acheter un autre

Je ne comprends pas tellement le racisme avec les Espagnols ici

Des voleurs

La pire compagnie aérienne de tous les temps. Vous payez trop cher pour les bagages à main de moins de 10 kg et de petite taille. Les pires preneurs d'argent ! Prenez easyJet ou Ryanair

Des retards toujours énormes

Cette mauvaise compagnie, je me suis enregistré via l'application Vueling, mais ma carte de bord a disparu dans l'application, il n'y avait personne de Vueling dans les aéroports, j'ai perdu mon voyage parce qu'ils ont annulé ma carte de bord dans l'application. Comment est-ce possible? D’ailleurs, il est quasiment impossible de joindre le service client par téléphone.

Des voleurs, tout simplement ! Comment peut-on laisser une telle compagnie aérienne exercer ?!! Ils font du surbooking puis refusent de dédommager: le client (pardon, le pigeon) perd donc son argent, du temps, et se retrouve à devoir payer un billet au dernier moment hors de prix. Des pratiques honteuses !

Compagnie a évité Attention quand vous voudrez changer de date vous payerai une pénalité de 60 e Et la conseillère au téléphone vous dira de prendre un autre vol . Catastrophe

Sheetty (si je ne peux pas commenter avec ce mot). Prenez de l'argent facile et créez des problèmes. Avez-vous au moins un visage pour exister ? Nous ne sommes pas du tout en retard et nous avons dit que l'enregistrement était fermé. Avez-vous envoyé un avis ? Si je peux vous donner zéro étoile, je le ferai.

Compagnie à éviter J'aurais dû réserver chez Air-France

j'espère que c'est mon dernier voyage avec cette compagnie aérienne.... ce n'est pas la première fois... Chaque fois qu'ils trouvent une raison pour retarder

Ce fut un vol en douceur. Le seul problème était qu’il n’y avait pas d’espace pour les jambes et que le toit était très bas. Ils vous ont donné un menu pour que vous puissiez commander ce que vous vouliez. Je volerais à nouveau.

Personnel grossier à la porte d'embarquement : ils discutaient avec leurs amis au lieu d'embarquer les clients, ce qui m'a fait rater le vol alors que j'étais à l'heure, et ont refusé d'assumer toute responsabilité professionnelle après avoir été confrontés.

toujours pas de réponse après 3 semaines de la part de cette compagnie d'escrocs, surtout ne plus travailler avec eux

Il semblerait que Vueling ait des pratiques commerciales qui peuvent être perçues comme trompeuses. Bien qu'ils offrent des prix avantageux, il semblerait qu'il y ait souvent des éléments cachés dans de petites écritures, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires imprévus. De plus, les vols de Vueling sont généralement en retard, ce qui peut être frustrant pour les voyageurs. Dans l'ensemble, cela peut conduire à une expérience moins satisfaisante et à des coûts plus élevés que prévu. c'est la dernière fois que je choisis d'utiliser les services de Vueling!

Vueling a annulé mon vol du 08 mai le 05 mai alors que j'étais déjà à l'étranger. obligé de rechercher un autre vol pour le 08 par mes propres moyens. refuse de me rembourser le prix du billet sous prétexte que j'ai accepté en cliquant par erreur sur un retour 4 jours après la date prévue (ce qui leur coute moins cher évidemment!) et impossible de les joindre par téléphone ou par mail !!!

Attention aux bagages des soutes ,il annonce bagages à soute autorisée, mais pas avec un sac a main. 65 Euro pour un sac a main.

Aucun service client en France. Standard téléphonique qui vous fait tourner en rond. Vol annulé. Aucune assistance. À fuir. Plus jamais

Ils ont annulé notre vol Paris Bologne, vous ne pouvez pas communiquer avec eux, ils vous donnent 0 solutions. La pire compagnie aérienne

Catastrophique. Impossible de joindre le service client (le numéro de téléphone est géré par un robot), pas de comptoir ou magasin en France... Annulation du vol aller 2 jours avant... Pas de solution proposée... Du coup annulation de notre voyage... Et pas d'indemnité... Incroyable.

Fuyez cette compagnie! Site web parfait pour réserver et parfait pour ne surtout pas vous rembourser! Service injoignable au telephone à part bien entendu ce robot qu'on a envie d'etrangler car il ne fait que répéter ce que l'on trouve sur le site web. Mais personne ne prend votre appel pour résoudre votre problème. Une étoile c'est trop mais seule solution pour ajouter un commentaire!

Ne voyagez pas avec Vueling. Jamais de France. Nous avons dû payer un bagage cabine de 40x30x20 et traité comme un drap. Trouvez-en un autre à faible coût. C'est cher !!!!!

Annulation du vol Vueling VY6522 de Barcelone à Bologne le 11 mars 2023. Des gens sans scrupules annulent le vol, ils ne donnent aucune information, pas de bon de nourriture, pas de transfert, pas d'hôtel et nous avons dû acheter des billets auprès d'une autre compagnie pour pouvoir rentrer chez nous. Ils ne répondent ni à la réclamation ni aux dépenses. GRANDS PIRATES ! 1000€ de dégâts...

Ne passez jamais par Vueling !!! ils nous doivent depuis 2 ans 900 euros jamais remboursés suite à une annulation à leur initiative cause covid. quand on appelle la hotline ils confirment devoir 900 euros que c'est un problème technique et vont rembourser de suite sans rien faire du tout. et cela depuis plus de deux ans et malgré des dizaines de relances. ne faites pas notre erreur.

La pire entreprise de tous les temps. Juste un escroc

Surbook, retard, C’est la cata. Je me retrouve bloqué à l’aéroport pour une décision unilatérale visant à optimiser leurs petits profits!!! On se moque que vous ayez une vie, un job, des enfants. C’est absolument inadmissible!!!

Pire compagnie aérienne que j'ai connu. Le personnel n'en a rien à faire du service client, il est impossible de faire la moindre réclamation au téléphone sans que la personne raccroche au nez. Si vous avez un problème avec votre vol vous pouvez être sûr que la compagnie ne fera rien et vous laissera dans la galère. Service client désastreux, Vueling ne fait rien pour retenir ses clients, je pense vraiment qu'avec une telle stratégie la compagnie ne fera pas long feux. C'est honteux !

Ils ont facturé au hasard 50 euros à l'arrivée pour un changement de nom qui n'existait pas.

NE VOLEZ PAS AVEC EUX. ILS VOUS FONT PAYER UN SUPPLÉMENT.

Il me semblait déjà qu'une compagnie aérienne ne pouvait pas faire un voyage complet avec qualité, du coup 60 €, pour cinq kilos en trop dans une valise, après d'autres voyages, on dit qu'ils sont les meilleurs des moins chers, mais non, ils le sont comme tout le monde, dangereux, ils vous guettent et à la moindre imprudence, ils vous frappent.

Pas de compensation d'annulation a cause de grève contrôleur aérien.

Pire compagnie de vol. On paye pour un bagage a main…. On aura tout vu

Service client inexistant. Des opérateurs qui raccrochent au nez lorsqu’on pose des questions sur les conditions d’annulation. Mauvaise compagnie aérienne.

Pire experience de vol de ma vie a éviter complètement c’est une horreur garder votre argent !!

Le personnel à la porte d'embarquement était vraiment désagréable, et en plus, ils n'ont pas de masques gratuits pour les passagers. Cela semble vraiment bon marché et boiteux de faire payer les masques aux clients.

Vueling . Départ d'Alicante Je prend un billet d'avion avec une valise cabine . au comptoir l'hôtesse au sol me dit que je dois payer 31€ alors que ma valise ne fait même pas 40cm de hauteur , je lui dis que c'est inadmissible elle rigole avec ces collègues car bien sûr si vous ne parlez pas l'espagnol alors là c'est le top pour eux !. Et la elle me fait comprendre de dégager .. J'arrive pour embarquer la c'est pire on me demande a nouveau de payer mais pas 31 non 40€ si sa ce n'est pas du vol .et bien sûr chantage si vous ne payez pas vous resté ici .donc le personnel a revoir en urgence.merci a l'hôtesse au sol qui m'a bien rappeler ici c'est l'Espagne donc on parle espagnol bravo madame vous allez avoir beaucoup de touristes qui ne parlerons que l'espagnole Et surtout fuir cette compagnie..

Attention..si vous prenez un sac a dos ou muni valise qui dépasse pas leurs conditions et bien vous payer comme même 40euro devant l'avion...des vrais voleus...mon sac a Dos 37cm ..bin un sac égal tu paye où tu rentre pas dans l'avion... évitez cette compagnie qui vous fait sortir la carte bleue au dernier moment.. Arnaque et voleur

Une application et un site Web catastrophiques avec des lenteurs monstrueuses Un service client incompétent et pas dutout professionnel tout aussi catastrophique On a payé pour des places mais lors de l'enregistrement les places étaient introuvables du coup on n'a pas été remboursés à ce jour avec un processus de réclamation inexistant Bref on a préféré partir chez les concurrents même si on paie plus cher mais au moins le service est au rendez-vous

On m'a envoyé un mail en me disant que malheureusement mon vol de retour entre Paris et Porto avait été annulé, et que si je voulais je pouvais prendre un autre vol avec une escale avec un arrêt de 8 h à Barcelone (je perdrais une journée), et ça sans aucun dédommagement. Je les ai appelé pour voir si je pouvais prendre un autre vol de retour à partir de Lisbonne, et il m'ont dit qu'il faudrait que je paye un tarif + l'écart de prix de billet pour ça. C'est une grosse plaisanterie , et pas la première foi que j'ai des soucis avec cette compagnie.

Attente avant de pouvoir déposer les bagages inacceptable. Ceux qui arrivent en retard passent devant ceux qui sont arrivés a l’heure. On est traités comme du bétail.

Honteux! J'ai du modifier mes billets en novembre dernier à cause du covid en payer un supplement d'environ 50euros par billet pour partir au mois de Mai. Là Vueling a décidé arbitrairement de changer les vols. Je devais partir un dimanche matin. Le vol a ete modifier pour le dimanche soir avec escale de 12h à barcelone donc arrivée le lundi soir uniquement. Je voudrais et je suis en droit de modifier mon billet. Probleme: impossible d'avoir quelqu'un au telephone, impossible de le faire sur le site internet qui me renvoie au service clients. C'est innaceptable et honteux. Je vais devoir etre obligé d'aller à l'aeroport pour parler à du personnel vueling qui j'espere m'aideront à regler ce probleme. C'est ridicule.

Comité d entreprise dédié au personnel au top. A ne pas confondre avec la compagnie aérienne qui n à rien avoir avec ce lieu!!!!

Vueling fait tout pour empêcher de rembourser ses clients depuis le covid-19 alors qu'ils ont annulés mes vols, impossible de me connecter sur mon compte ni de joindre une personne pouvant régler toutes reclamation. Vueling va perdre tous ses clients.

Une honte de traiter ses clients ainsi. Pas de support, des processus débiles et inopérants. Du grand n'importe quoi. Un bagage oublié dans un coffre en cabine, situation qui devrait se régler aisément. Aucune solution n'existe, l'équipage a du se partager les affaires de mon sac oublié dans l'avion. Honteux!!

Vueling c’est du vol. J’ai l’habitude de prendre des vols dans votre compagnie et c’est la première fois que je me sent « arnaquée », « volée ». Nous faire payer des bagages à main 25 euros en supplément lors de l’embarquement c’est un vol. Vous n’avez jamais communiqué sur vos nouvelles mesures à aucun moment ! En effet en regardant le billet d’embarquement c’est mentionné sauf que le billet d’embarquement on le reçoit seulement une fois avoir déjà payé ! Vous auriez pu tout simplement le communiqué , qu’en période de covid c’est compliqué , vos clients fidèles (sont moi) l’aurait compris, et payé volontiers pour aider en soutient. Vous venez de perdre deux clients et bien d’autres clients mécontents qui partageaient mon vol. Bon courage pour survivre après cette faute grave : vous faire détester des quelques clients qui vous apportaient le nécessaire à la survie de votre entreprise. Ps: Cela vous arrange de mettre des hôtesses d’accueil qui ne parlent pas un mot de français alors que c’est un vol en direction de la France. Ainsi il est impossible pour nous de communiquer notre mécontentement. Ou alors quand on a la possibilité de se débrouiller en anglais, on nous menace de nous empêcher d’embarquer. La liberté d’expression en toute politesse n’existe pas.