Amfpad - Aide aux Mères, aux Familles et aux Personnes A Domicile Association ou organisation

Message de mne boichon camille, maman de 2 enfants. Le contrat va bientôt toucher à sa fin et je souhaitais vous remercier pour votre aide et gentillesse notamment dans la gestion des plannings et des interventions. J ai été ravis de l aide apportée par INGRID ET CHRISTELLE avec qui j ai développé des affinités amicales. La.polyvalence et les conseils et la bienveillance d Ingrid et christelle sont vraiment très appréciable et je ne comprends d ailleurs pas pourquoi l AMFPAD n est pas plus connue et reconnue!

Personne desagreable, limite polie et j'irais meme à dire rageuse. Je n epiloguerai pas, tout les autres avis completent mon témoignage. Quel dommage pour une structure de Service à la personne d'être aussi froide et ayant peu de bon sens

Comme il m’est impossible de mettre 0 étoile, j’en met 1. Très déçue de cette association… au départ tout semblait aller bien et bonne entente avec l’intervenante, mais concernant la gestion c’est un zéro pointé. A plusieurs reprises j’ai demandé en tant que personne en situation de handicap à avoir un droit de regard sur les heures effectuées ou non, cela m’a été refusé alors que c’est mon droit. Quand la salariée était malade, je n’étais jamais ou très rarement prévenue par l’association… on m’a souvent demandé de changer de créneau horaire alors que j’ai des soucis de santé et des impératifs qui m’empêchent de changer les horaires justement… la responsable de secteur, qui se reconnaîtra sans doutes, s’est permise d’être très hautaine, et sans même prendre le temps d’expliquer les choses tranquillement, elle m’a souhaité bonne continuation et à mit fin au contrat sans même effectuer le mois de préavis marqué sur le contrat, me laissant du jour au lendemain sans aucun prestataire… tout ça parce que j’ai eu le malheur de demander un droit de regard sur les heures pch faites et non faites depuis des mois… bravo !!!!! En conclusion, je ne recommanderai pas cette association, dommage pour les salariés, mais la gestion fait que cette association est à fuir !

Pendant des années, j'ai eu besoin d'une aide ménagère pour ma mère, avec des troubles cognitifs de plus en plus handicapants. Je ne peux que féliciter l'association pour l'aide apportée, et remercier fortement l'Aide Ménagère qui s'est occupée d'elle jusqu'à son décès . Elle a été très professionnelle et son aide et son soutien ont été très appréciables. Je bénéficiais d'un gros contrat, 75 h, et pratiquement la même personne en permanence. Je ne peux que recommander cette association .

Très professionnel, s'occupe très bien des bénéficiaires. A l'écoute. .

Bon accueil

ça fait plus d’un mois que j’ai contacté cette asso et je suis toujours dans l’attente d’un rappel de la gérante ou chef de secteur… un signalement sera fait auprès de l’organisme qui travaille avec…

J'ai appelé cette association pour une aide suite à la grossesse de ma compagne... Cela fait plus de 2 semaines et la responsable du secteur ne l'a toujours pas rappelé. Très déçus

Essaie de faire du mieux avec les conditions qui leurs sont offerts

Avec retard je tiens à manifester la satisfaction d avoir eu comme prestataire amfpad. Avec le covid, rien n était facile pour personne. Ni notre situation. Tant avec les auxiliaire de vie, qui furent formidables Tant avec les responsables qui ont fait de leur mieux. Merci à tous

Bonjour Je suis très déçu de cette association. Sur recommandation de mon médecin traitant j’ai contacté l’amfpad afin d’avoir un soutien dans le secteur du 31700. J’ai appelé 5 fois(!!!) sur une durée de 2 semaines et les secrétaires m’ont assuré à chaque fois que la responsable de mon secteur allait me recontacter. C’était il y a 3 semaines. Aucune fiabilité. Si vous avez besoin d’aide ce n’est pas le bon endroit.

Juste du mal a y croire, personnel a l accueil très disponible et courtois, mais une responsable de secteur juste pas a sa place , travailler dans le domaine social et avoir autant de non chalance et d irrespect c est juste dommage de prendre la place de personnes qui seraient bien plus compétentes. Elle ne répond jamais au téléphone,je me demande pourquoi ses coordonnes sont affichées, elle ne répond pas non plus aux sollicitations écrites, et elle vous laisse un message bien quelques minutes avant la fermeture pour vous dire je sais que ça vous arrange pas mais demain matin je vous envoi quelqu un a tel heure.... Je vois que ce n est pas un ressentiment isolé au vu des commentaire précédents concernant cette personne , dommage car j ai vraiment bien accroché avec les intervenantes qui sont aux antipodes de cette responsable qui fui ses responsabilités. Et encore plus désagréable quand elle me met en copie d un mail interne en parlant de moi a la 3 ème personne et d une manière toujours aussi hautaine. Une formation sur la relation client et la communication est a faire d urgence. Bon courage a ses collaborateurs L assistante technique tres cordiale et compétente.

Les intervenantes travaillent mal. Il faut sans cesse être derrière elles pour leur dire ce qu'il y a à faire. Aucun on sens. La direction est inexistante malgré mes mails de mécontentement.

L'Amfpad est une très bonne association d'aide à domicile avec du personnel compétent.

Un scandale, du personnel pas formé, qui refuse de faire des choses compris dans le contrat, mon rdv de sortie supprimé le. Jour d ela sortie de maternité la veille d un we où j allais me retrouver seule avec 4 enfants de 7 jours jumelles à 5 ans, des rdv supprimés car j ai moi même pris l initiative d en supprimer 2 car j avais des obligations, des changements de personnel en permanence et des réflexions du genre bien content qu on soit là pour vous aider donc en gros on fixe les règles, j ai également eu de gros problèmes avec la responsable de secteur , franchement autant prendre moins d heure avec une entreprise non agréé Caf qui sera plus sérieuse et plus agréable

Bon accueil

Mon expérience dans cette association a étais très utile pour moi d’être accueilli aussi chaleureusement par le personnel notamment Géraldine, Aurélie, maïté, esther, Vanessa, Élodie qui mettent directement le client en confiance. Très bonne gestion de cette structure. Un grand merci. Je recommande fortement cette structure.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait même 000000000000000000000000000 association à fuir à ne pas recommender comme responsable pas a la hauteur n'arrive pas a gérer correctement son planingue oublié tout le temps et ne donne aucun respect au client ni importance ne prévient jamais et les salarié font ce quel veulent soit pas apte font ménage de vite vite sans regarder les poussière sont la pour rien pour acte depresrnce et pour l'argent c tout en plus pas polie comme ceraine Evelyne qui s prend pour une femme autoritaire vu son âge et elle parle sans respect au client et c la fautes des responsables qui leur avais mis donner trop l'autorisation sans plusieurs réclamations monté au responsable et aucune sanction même la salariée peut devenir un danger par rapport son comportement danger verbal elle est bi punis ni rien pour son abandement de poste je conseille les familles à pas prendre cette assiation qui est sensé d'aider parrain port au expérience et la preuve les avie parle d'elle-même et prouve tout la galère des familles ont peut pas conter sur eux responsable pas a la hauteur et salarié sauvages et pas compétents.

Très mauvaise agence service à la personne. Aucune evaluation ni visite des coordinateurs à domicile. Bénéficiaire laissé à l abandon. Aucune bientraitance. Agence qui encaisse et c est tout. Très mauvais service. A ne pas recommandé.

Très décevant , j ai eu 2 intervenantes et toutes les 2 font le stricte minimum , laisse la poussière , ne fait que ce qui se voit , regarde leur téléphone en permanence, réponds aux sms personnels, à fuir absolument, j ai arrêté mon contrat , car je peux faire moi même ce qu elles font tellement c est nul ( 2h à faire ce que je fait en 30 minutes )

Lamentable

Association très peu sérieuse. Des annulations d'interventions de dernière minute pour les prestataires, si encore ils veulent bien vous avertir. Peu de personnel, ça se comprends, sous payé mais bon ça ce n'est pas ma place... Très déçue des interventions archaïques mais j'ai toujours été conciliante et compréhensive. Sauf la seule semaine de l'année où je devais absolument avoir une intervention car je suis dépassée seule avec un bébé, et bien 😑 juste cette semaine une annulation encore 24h avant alors que je suis prête à changer les heures.... Non ma seule demande importante de l'année est bafouée au détriment des centaines de conciliations de ma part en contrepartie. Là ça suffit, je compte bien dénoncer ces abus. Association à fuir !

Très mauvaise gestion , ( agence de Revel) une des responsable est dans le déni total quand on lui remonte des dysfonctionnements , beaucoup d'erreurs notamment sur le calcul des frais , les factures partent sans aucune vérification , Exemple : 8 heures facturées 800€ . certaines des personnes qui interviewent chez les personnes âgées profitent de leur faiblesse à tout niveau , aucun contrôle du travail fait . A fuir et vite !

1 sur 5 pour l'organisation.Pratiquement impossible d'obtenir un ou une responsable des plannings, d'où énormes difficultés d'obtenir une adaptation en fonction des problèmes de la personne concernée. Dommage car certaines auxiliaires de vie mériteraient 6 sur 5 . Le manque d'écoute complique leur travail et la vie et des personnes âgées dans le besoin

Change de direction tout le temp on doit prévenir 1semaines avant quand on Tombe malade pour avoir perssone ,comme si on pouvait prévoir quand ton allait être malade les employé son de mauvaise fois et en font qu'à leur tête niveau boulot pose café et rien d'autre quand ta associations mauvaise gestion en touts

Très déçu de la gestion

Super contente de leurs service....

Association très mal gérée. On ne sait pas si on aura quelqu'un la semaine d'après. Et la responsable de secteur qui se permet de me parler d'une manière pas du tout professionnelle, elle oublie sûrement la différence entre ses clients et ses salariés. Ils signent des contrats mais ne peuvent les assumer ! À fuir !

Très déçue par la gestion de cette structure, je me demande à quoi sert le contrat de prestation… Premier RDV d’évaluation des besoins au domicile non honoré (aucun appel pour avertir au préalable). Informations fausses concernant les aides financières, perte du dossier de ces aides, plusieurs erreurs sur le tarif horaire ainsi que sur le nombre d’heures effectuées. Pas de continuité des interventions : - Aucune d’information préalable sur les congés de l’intervenante (prévenue au dernier moment par deux fois) et refus de le faire de la part de la responsable de secteur (« vous le saurez quand l’intervenante vous le dira »). - Aucun remplacement prévu lors de l’absence de l’intervenante (congés + maladie) et refus de le faire de la part de la responsable de secteur (« vous n’êtes pas prioritaire »). Pourtant il est bien spécifié dans le contrat que l’AMFPAD s’engage à respecter l’organisation contractuelle des interventions et à assurer le remplacement lors de l’absence de l’intervenante. Pas de bilan sur la prestation après le 1er mois, aucune facture ni récapitulatif depuis deux mois. Dommage… L’intervenante était sympathique mais je vais changer de structure car il y a beaucoup trop d’erreurs, ce qui m’oblige à appeler souvent la responsable de secteur et il me paraît étonnant de ne pas savoir si je vais pouvoir compter sur l’intervenante d’une semaine sur l’autre…

Très mauvaise expérience ! Les plannings changent tout le temps, les rdv ne sont pas honorés et personne ne prévient ! On ne peut absolument pas compter sur eux c'est une honte !

Très bonne entreprise

Aucun respect des familles par l'association rdv non honorés sans être prévenu personnel toujours fatigués ou malade jamais les même personnes qui viennent ! quand elles viennent !!. Cette association est très mal gérer c'est une honte. C'est sensé aider mais cela peut vite devenir le contraire.

Formidable personnel qui accompagne les mères de famille souffrante