SOLIHA Isère Savoie Association caritative

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Bonjour Très très mauvaise gestion des dossiers clients. Malgré de nombreuses relances par mails et par téléphones, aucunes réponses apportées après 2 ans et encore à ce jour, la réponse tout faite « je transmets votre requête à la personne concernée » et toujours rien. Un an et demi pour le déclenchement de travaux urgents pour la pose d’une VMC. 4 mois pour obtenir le document CAF pour la demande d’aide au logement. Document envoyé par la CAF à SOLIHA resté dans réponse de leur part, malgré les relances de la CAF et de ma part. Bref pas très professionnel tout ça … je déconseille…

J'ai fais appel à Soliha pour mon projet de rénovation globale. Mme Ihler a été très réactive afin de pouvoir déposer mon dossier rapidement malgré son départ en vacances le soir même. Sa collaboratrice Marlene qui a géré la suite à été très disponible également. Je suis ravie d'avoir travaillé avec elles, et refais appel à leurs service pour un second projet en tant que propriétaire bailleur.

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Bonne femme mal luné qui se permet de mal parler au téléphone et de faire pleins de fautes. Aucun respect de sa part envers ses clients. Incompétente .

Agence qui a été très réactive et arrangeante pour organiser une visite ; et avec un excellent suivi par la suite pour tous les réglages et toutes les questions en lien avec le logement occupé. Trouve toujours une solution en cas de souci et fait preuve de professionnalisme. De plus, se renseigne toujours sur tous les points soulevés pour les expliquer.

Nous avons eu des conseillère réactif.

Agence très réactive, communication fluide, pour le moment tout se passe bien avec eux

Je déconseille vivement cette agence. Personnel très désagréable par téléphone et joignable seulement le matin. N’écoute pas quand on parle, ne répond jamais aux mails et ne répond pas aux demandes et ne tiennent pas compte des courriers envoyés….

Nous avons déposé une demande d'aide à l'amélioration du logement par l'intermédiaire de Soliha pour l'habitation de nos parents (travaux de menuiserie, d'isolation des combles et plancher). Les délais d'intervention du technicien pour l'évaluation des travaux ont été très corrects, les conseils avisés. Au niveau administratif Soliha nous a bien accompagné pour les différentes demandes de subventions auprès des financeurs, puis demandes d'acompte, de solde. 2 mois à peine après la fin des travaux, nous avons perçu la totalité des fonds prévus. Nous avons été très satisfaits des services de Soliha à toutes les étapes d'avancement du dossier. Grâce aux travaux réalisés, nos parents n'ont pas souffert de la canicule et s'apprêtent à passer un hiver bien au chaud. De plus, ils vont pouvoir faire de substantielles économies d'énergie.

La maison de mes parents date de plus de 50 ans. L'isolation de cette habitation et l'étanchéité des menuiseries à l'air et à l'eau n'était plus assurée. Ayant dépassés l'âge de 90 ans depuis quelques années ils n'étaient pas en mesure d'entreprendre des travaux au vu de la complexité des différentes démarches. SOLHIHA nous a été d'un grand secours pour nous conseiller et pour obtenir les diverses aides existantes à ce jour. Bien entendu j'ai contribué à ce projet avec l'appui technique de cette organisme en démarchant les différentes entreprises certifiées RGE qui devaient intervenir sur ce chantier. Maintenant mes parents sont grandement satisfaits de ce résultat qui améliore grandement leur quotidien. Alors qu'ils étaient très réticents auparavant.

Impossible de mettre 0 étoile.3 mots pour résumer notre expérience chez eux, incompétence, absents et désagréables ! Bref passez votre chemin si vous le pouvez !

Pour rénovations de logements. Très compétant et de bon conseil.

Totale incompétence pour la gestion du dossier anah de ma maman sortie d hospitalisation Suivant l interlocuteur vous n avez pas les mêmes renseignements, votre responsable de dossier n est jamais joignable, plusieurs mois d errance et finalement pour nous dire qu il n y a plus de budget les quotas son atteints....non mais...je fais un cauchemard ! Beaucoup d énergie et de temps dépensé, à quoi servent ces intermédiaires pour les dossiers Anah qui alourdissent le process et vous mettent en difficulté plutôt que vous accompagner ? A fuire, mais apparemment pas le choix pour les dossiers Anah....

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Syndic totalement incompétent et personnels très désagréables, quand ils décident enfin à vous répondre. Un seul conseil : à fuir absolument!!

Personne incompétente Telephone inexistant Change de taf ces mieux !!!

J'essaie de les joindre par téléphone ou sur leur site depuis ma sortie de l'hôpital pour mettre ma baignoire en douche. Je n'ai jamais pu avoir quelqu'un. Une vaste fuminerie. A fuir... 😜

La personne au standard raccroche sans cesse au nez !! pas très professionnel !!!

Bon 1er contact, avec une personne de l equipe, à l écoute et compétente sur la partie accompagnement de rénovation.

Merci Tarik ! Excellente prestation & conseils !

Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Cela fait deux semaines que j'appelle tous les jours sans cesse mais personne ne me répond, aujourd'hui depuis 14h30 j’ai appelé 18 fois et toujours aucune réponse! Je commence à en avoir ras le bol! A quoi ça sert d’avoir un numéro et une association si c’est pour ne jamais répondre? Scandaleux!

Ne faites aucune confiance à leurs appels ou informations orales, faites tout confirmer par écrit! Vous êtes loin de remonter l’estime des agents immobiliers du moins quand vous gérez des biens privés en tout cas. Je ne vous remercie donc pas

Vraiment incompétents, dossier d'aides travaux mis dans les oubliettes, j'ai attendu 6mois pour tomber sur une personne qui en avait strictement rien à faire, n'a pas pris la peine de regarder mon dossier avant de m'appeler, pourtant j'avais bien le droit à des aides c est sur, j'ai coupé court avec eux, ça ne sert à rien perte de temps et d'énergie

Je ne comprend pas certains avis négatifs et extrêments violents... Pour ma part, j'ai eu affaire à plusieurs reprises à deux secrétaires différentes par mail et par téléphone pour monter un dossier pour la maison de maman. Les secrétaires ont pris le temps de me renseigner et de m'expliquer les aides. Si au final on peut pas monter de dossier, ce n'est pas de leur faute. D'autant plus, qu'on m'a donné une autre piste pour le dossier des fenetres. Bref, les secrétaires sont compétentes et sympathiques. Même si maman ne peut pas avoir une aide avec soliha, c'est quand même bien de noter aussi quand tout va bien. Courage, ça ne doit pas être facile tout les jours !

Société et personnel mal honnête Facturation abusive et non justifié avec preuve Du contraire Des prestations non fournis et facturés A fuir

Je vous les déconseille fortement. Agence pour les locataires et pas du tout pour les propriétaires ! Par contre, savent réclamer les honoraires pour leur in compétance!! A fuir !!!!

Je vous prie de fuire ces marchands de frais de retard de règlement... Du jamais vu ! Nous utilisons soliha depuis peu en temps que syndic. Je me suis retrouvé en retard dans mes règlements et me suis retrouvé avec des frais de 50 euros supplémentaires, n'étant pas riche, je demande une négociation et en attente d'une réponse favorable il trouve la bonne idée de rajouter encore 50 euros de frais de retard... Vu l'acharnement à prendre l'argent facilement, je téléphone à la dame qui s'occupe de nous et me réponds que autant les premiers 50 euros elle n'était pas d'accord et n'a rien pu faire pour les enlever que les deuxièmes elle est d'accord. Bon je lui explique mon désaccord avec leurs pratiques et paie la facture avec les 100 euros supplémentaires et me retrouve avec un courrier disant qu'il reste encore 150 euros à régler n' ayant pas encore reçu la facture... Et bien je suis très déçu par cette établissement qui non aucun scrupules à ruiné les clients ??? Je ne suis pas fanne de ce genre de pratique pour expliquer mon mecontentement plus pour valoriser les choses, mais alors là je l'utilise pour mon mécontentement!!!

Je confirme l'accueil exécrable de cette personne dés la première réponse , elle n'a pas voulu me répondre lorsque je lui ai demandé en quoi leur association était différente de l'agence immobilière Soliha immobilier,je ne suis pas responsable du manque de clarté de leur site une petite modification pourrais éviter des appels inutiles effectivement, mais je ne pense pas que l'humeur de cette personne changera...

Très bien

Bon

opérateur venant en aide

Des voleurs et des incompétents! La moitié de la caution retirée pour des broutilles et renvoyée 1 mois en retard car ils se sont trompés d'adresse! Et après un état des lieux de 2h où on m'a même fait nettoyer les volets !!! 2 ans de retard pour des travaux dans un jardin donc on a payé 800 euros de loyer pour avoir un jardin en terrain vague pendant 2 ans. FUYEZ ! C'EST LA PIRE AGENCE QUE JE N'AI JAMAIS VUE!!!

Accueil désagréable ...! j’ai essayé d’avoir des explications pour une aide quand on est locataire chez PLuralis .Je n’ai rien compris ...! Les aides concernent les locataire publique , privé ..?